Was ist aktuell die grösste Herausforderung für die Sygma und wie geht ihr damit um?

«Die rechtliche Unsicherheit, ist für uns die grösste Herausforderung - was heute Gesetz ist, ist möglicherweise in zwei Jahren anders». Für uns klar: es braucht – vor allem – rechtliche Sicherheit. Neue Regulierungen zu erfinden, ist nicht der richtige Weg – entscheidend ist, dass wir uns an die bestehenden Vereinbarungen halten. Konstanz und Verbindlichkeit sind für uns zentral, gerade in einer Branche, in der Vertrauen zählt.» führt Marc Flückiger aus. Darüber hinaus spielen Themen wie Umwelt und Nachhaltigkeit, etwa der Umgang mit Glyphosat, eine grosse Rolle. «Wir bereiten uns gezielt auf neue rechtliche Grundlagen vor, doch die Unsicherheit, wann und wie diese eingeführt werden, belastet uns.» Aktionismus hilft hier nicht weiter, vielmehr geht es darum, bestehende Regelwerke richtig umzusetzen. Die Schweiz bietet grundsätzlich ein sicheres und verlässliches System. «Ständige Veränderungen der Spielregeln bringen wenig, vor allem für KMUs wie uns, die direkt davon betroffen sind.»

Wie fördert ihr innerhalb der Sygma eine Kultur, die sowohl Stabilität als auch mutige Veränderung zulässt?

«Das beginnt ganz klar beim Vorleben – man muss diese Kultur selbst verkörpern. Wir setzen auf offene, stufengerechte Kommunikation und fördern den Austausch aktiv, etwa durch gezielte Events im Unternehmen.» ist Flückiger überzeugt. Bei Sygma geben klare Linien und Orientierung Halt, gleichzeitig stehen Transparenz und Dialog immer im Mittelpunkt. Besonders stolz ist Marc Flückiger auf das initiierte Kaderprogramm, das sich inzwischen fest etabliert hat. Dabei werden Mitarbeitende gezielt weitergebildet und erleben eine Unternehmenskultur, die Nähe und Zusammenhalt schafft. «Das zeigt Wirkung – unsere Fluktuationsrate ist heute deutlich niedriger als noch vor fünf Jahren.»

Euer Marktumfeld ist ausserordentlich preissensitiv – wie gelingt es euch, eure Werte nicht über den Preis zu definieren?

Für die Sygma steht fest: Konstanz, Stabilität und Qualität sind keine Verhandlungsmasse. Marc Flückiger und sein Team setzen bewusst auf Professionalität, die sich in Verlässlichkeit und Verbindlichkeit zeigt – «und das spürt unsere Kundschaft in jedem Schritt und jedem Kontakt mit uns. Wir investieren viel in durchdachte Prozesse, damit unsere Leistungen nicht nur Lippenbekenntnisse sind, sondern auch erlebbar werden. Zuverlässigkeit ist kein Zufall, sondern das Ergebnis eines Teams, das sich intern stetig fordert, fördert und weiterentwickelt. So schaffen wir echten Mehrwert, der weit über den Preis hinausgeht.». Eine Strategie, die offensichtlich aufgeht.

Könnt ihr euch vorstellen, künftig KI im Betrieb einzusetzen, oder tut ihr das allenfalls schon?

«Absolut – und wir sind bereits mittendrin. Im Bereich der Tourenplanung setzen wir heute schon auf KI, um unsere Abläufe effizienter zu gestalten und die Routen optimal zu planen» erklärt Flückiger. Auch bei der Automatisierung der ERP-Prozesse geht die Sygma konsequent voran, was insbesondere den Büroalltag deutlich effizienter macht. Robotik, etwa in Form von Reinigungs- und Rasenrobotern, ist ebenfalls ein spannendes Thema. Wobei in diesem Feld die Grösse des Unternehmens eine entscheidende Rolle spielt. «Unsere Zukunft sehen wir klar im Zusammenspiel von KI und Robotik». Flückiger kennt allerdings auch die Limitationen der fabelhaften neuen, schier unendlichen Möglichkeiten von künstlicher Intelligenz und ist dabei ganz auf dem Boden geblieben: «Solange zum Beispiel die öffentlichen Verwaltungen in der Digitalisierung einen Rückstand haben, stösst auch die Sygma logischerweise an Grenzen.» Für Flückiger ist allerdings klar: «Entscheidend ist es, am Ball zu bleiben und Innovation von oben vorzuleben – nur so kann echte Veränderung gelingen» und das gilt schliesslich auch für die KI.

Was ist der Ratschlag an andere Unternehmerinnen und Unternehmer?

Unternehmer zu sein ist eine bewusste Entscheidung – und bedeutet, Verantwortung zu übernehmen. Für Marc Flückiger heisst das: «Der Fisch beginnt am Kopf zu stinken.» Es kommt auf die Vorbildrolle an. Authentizität und Menschlichkeit sind entscheidend. «Man muss das, was man tut, mit Überzeugung und Freude vorleben. Und nie vergessen: Ohne die Menschen im Unternehmen ist man nichts – sie sind das Fundament für jeden Erfolg.»

Marc Flückiger ist Geschäftsführer der Sygma AG. Darüber hinaus «beinahe Eishockeystar», Kantonsrat der FDP und passionierter Rennvelofahrer.